Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
gitaraksesuar.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. 30 günü geçen taleplerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Tüm aksesuar ve parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Hediye kartları
- İndirilebilir dijital ürünler / yazılımlar
- Hijyen veya kişisel kullanım kapsamındaki bazı ürünler
- Kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün bedelinin tamamı yerine kısmi iade yapılabilir:
- Kullanım belirtileri bulunan ürünler
- Orijinal ambalajı hasarlı ürünler
- Eksik parça ile gönderilen ürünler (bizim hatamız dışında)
- Teslimattan 30 günden sonra gönderilen iadeler
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için sipariş numaranız veya satın alma kanıtınız gereklidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığı e-posta yoluyla size bildirilir.
İade onaylandığında ödeme:
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Siparişte kullanılan ödeme yöntemi
üzerinden birkaç iş günü içinde tarafınıza geri aktarılır.
Geciken veya Görünmeyen İadeler
İadeniz hesabınıza henüz yansımadıysa:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin
- Bankanızla görüşün (işlem süreleri değişebilir)
Tüm bu adımlara rağmen iadeniz görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirimli Ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
Değişim
Sadece hasarlı veya üretim hatalı ürünlerde değişim yapılmaktadır.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye Olarak Alınan Ürünler
Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade durumunda ürün tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır.
Hediye olarak işaretlenmemiş siparişlerde iade tutarı siparişi veren kişiye yapılır.
İade Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Maltepe / İstanbul
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir
- Kargo ücretleri iade edilmez
- İade onaylanırsa kargo ücreti iade tutarından düşülebilir
Değerli ürünler için takip numaralı kargo veya kargo sigortası kullanmanız önerilir. Tarafımıza ulaşmayan ürünlerden sorumlu değiliz.
İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: